Hilfe
Was möchtest du klären?
Die häufigsten Antworten stehen direkt hier. Ein öffentlicher Supportkanal wird mit der Veröffentlichung ergänzt.
Wenn ihr selbst nicht mehr könnt
TelefonSeelsorge
Wenn du nicht mehr kannst. Kostenfrei, Tag und Nacht. Auch unter 0800 111 0 222 und 116 123.
0800 111 0 111Elterntelefon
Beratung für Eltern, kostenfrei. Mo, Mi, Fr 9–17 Uhr, Di und Do 9–19 Uhr.
0800 111 0 550
Kurz beantwortet
Was kostet Mumelo?
Im Elternpilot zahlt ihr nichts. Später gibt es ein Abo. Den Preis nennen wir hier, bevor ihr etwas buchen könnt.
Gibt es Mumelo fürs iPhone?
Noch nicht. Das iPhone folgt nach der Firmeneintragung. Merk dich vor, dann schreiben wir dir.
Wofür ist Mumelo gedacht?
Mumelo hilft euch, den Schlaf eures Kindes festzuhalten, den Familienalltag abzustimmen und allgemeine Informationen mit Quellen nachzulesen. Zeitfenster und Nickerchenempfehlungen sind veränderbare Orientierungshilfen. Sie messen weder Schlafqualität noch Gesundheit und ersetzen nicht, dass ihr euer Kind beobachtet.
Ersetzt Mona die Kinderarztpraxis?
Nein. Mona ist eine KI und kann sich irren. Bei Sorgen um die Gesundheit: Kinderarztpraxis, außerhalb der Sprechzeiten 116 117, im Notfall 112.
Warum nicht einfach einen allgemeinen KI-Chat fragen?
Für vieles geht das gut. Mona kennt eure Einträge und die Vorhersage, ohne dass ihr etwas hineinkopiert. Zu vielen Themen zieht sie Einträge aus einer Wissensbasis mit Quellen heran. Schreibt ihr von bestimmten Warnzeichen, zeigt die App zuerst einen festen Hinweis mit Anrufknopf; nicht jedes Warnzeichen wird erkannt. Den Vornamen eures Kindes ersetzt die App durch einen Platzhalter, bevor eine Frage an den KI-Dienst geht.
Wo liegen unsere Daten?
Für Monas Antworten geht eure Frage an den KI-Dienst Anthropic. Mit ihr gehen eure Einträge der letzten zwei Wochen samt Notizen, ein Wochenüberblick, Monas Gedächtnis, die Vorhersage und eure Kennenlern-Antworten. Die Daten können dabei auch in den USA verarbeitet werden. Den Vornamen eures Kindes ersetzt die App vorher durch einen Platzhalter. Kosenamen erkennt sie nicht immer. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.
Können wir unsere Daten mitnehmen oder löschen?
Ja. Unter „Mehr“ exportierst du alle Angaben als Text. Dort löschst du auch dein Konto. Seid ihr zu zweit, bleiben Kind und Einträge beim anderen Elternteil. Erst wenn das letzte Konto gelöscht ist, verschwinden sie ganz.